Vaak gestelde vragen - Vragen / Antwoorden
Personaliseerbare kaarten
1 – Kies een ontwerp
2 - Klik op "Personaliseer"
3 - Typ uw tekst in de tekstvakken. U kunt eventueel tekstvakken toevoegen.
4 - Upload uw foto’s. Ga naar "Bladeren", selecteer uw foto, klik op "Open" en klik vervolgens op OK. Er zal een venster openen om u te informeren over de kwaliteit van uw foto (goed, gemiddeld of slecht). Belangrijk: Zorg ervoor dat u de rechten bezit om foto's, afbeeldingen, illustraties, tekeningen en teksten te gebruiken..
5 - Klik vervolgens op "Bestellen" aan de rechterkant. Uw creatie wordt weergegeven op het scherm en er wordt u gevraagd de lay-out van uw creatie te bevestigen
6 - in uw winkelmandje, klikt u op de gewenste hoeveelheid, het soort papier dat u wenst en welke opties u wilt. U kunt ook besluiten om een item te verwijderen of te wijzigen en u kunt een kortingsbon invullen. U kunt nu uw bestelling plaatsen, of verder winkelen.
7 - Klik op 'Bevestigen winkelmandje' en kies de verzendwijze: standaard of expres.
8 - Kies onder uw betaalwijze (creditcard, IDEAL).
Mocht u een probleem tegenkomen bij het bestellen van uw product, kunt u onze klantenservice bellen. Wij zijn u graag van dienst.
Kan ik een voorbeeld van mijn kaartje aanvragen?
Van sommige collecties kunt u een voorbeeldkaartje aanvragen. U kunt zelf de kwaliteit van onze producten beoordelen voordat u een bestelling plaatst. Het gaat hierbij wel om een standaardtekst en standaart voorbeeld. Als u uw gepersonaliseerde kaartje wilt hebben, dan kunt u een voorbeeld bestellen via het bestelmenu. U kiest voor het plaatsen van uw bestelling bij het aantal voor 1 kaartje. Let wel dat er hiervoor kosten aan zijn verbonden.
Als u een proefdruk uit onze exclusieve collectie wilt moet u er rekening mee houden dat de levering langer duurt en u dient 3 euro per stuk te betalen.
Als u een proefdruk wilt bestellen dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice;
Waar vind ik ideeën voor mijn kaartjes?
U vindt uitnodigingen en kaarten voor alle gelegenheden: geboorte, huwelijk, adoptie, communie, bar mitswa, verjaardag, rouwkaarten... U kunt gebruik maken van de zoekfunctie op de homepage.
U kunt een zoekwoord aangeven die bijvoorbeeld alle kaartjes met vlinders laat zien. Omdat u de kaart 100% kunt aanpassen hoeft u zich niet te beperken tot een kaartje die in de door u gewenste categorie voorkomt. U kunt gerust een communiekaartje omtoveren tot geboortekaart als de lay-out u aanstaat! U kunt meerdere ontwerpen opslaan voordat u uw keuze maakt, dus geef uw creativiteit de vrije hand!
Heeft u een catalogus?
Wij sturen u met plezier onze catalogus toe. Stuur ons een mailtje met uw adres en u krijgt binnen tien dagen uw catalogus in huis!
Worden de enveloppen met de kaartjes meegestuurd?
Bij elke bestelling uit ons kaartenassortiment ( met uitzondering van de exclusieve collectie) worden witte Extraclass 120grams hoogkwaliteit enveloppen meegestuurd
Hoe kan ik betalen bij zokaartjes.com / Carteland ®?
U kunt bij ons met IDEAL via uw eigen bank betalen. Snel, makkelijk en vooral veilig.
Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers, dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.
Als u met creditcard wilt betalen is dit ook mogelijk.
Uw betaling wordt beveiligd door SOGENACTIF: Zodra u uw bestelling valideert word het te betalen Wij accepteren VISA & MasterCard.
Betaling per overschrijving:
internationale identificatienummer
IBAN: FR76 1009 6185 7100 0691 1850 125
het identificeren van internationale bank
BIC: CMCIFRPP
Leveringstijden
Uw bestelling wordt verstuurd met de pakketdienst van uw keuze.
U kunt kiezen uit de volgende pakketdiensten.
DHL (expresverzending) gemiddelde levertijd 1 à 2 werkdagen na productie
DPD gemiddelde levertijd 3 à 5 werkdagen na productie.
Zodra het pakket bij ons verstuurd wordt ontvangt u per mail een verzendbevestiging met een link waarmee u het transportverloop kunt volgen op de website van de pakketdienst.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn fotoboek ontvang?
Na bestelling van uw fotoalbum op onze website, hebben wij ongeveer 10 dagen nodig om het boek te maken. De gedrukte pagina's worden samengevoegd en vastgelijmd in de omslag. In meerdere etappes wordt de lijmlaag aangebracht. In verband met het drogen van de lijm duurt de productie van een fotoboek langer dan ander drukwerk. Deze tijden zijn gemiddelden en kunnen variëren al naar gelang de periode. In de Kerstperiode en rondom speciale feestdagen (bijvoorbeeld moederdag) kunnen afwijkende levertijden gelden.
Wat te doen als ik niet tevreden ben met het geleverde product?
Wij doen ons uiterste best uw bestellingen met grote zorg te verwerken, maar het kan voorkomen dat een productiefout onopgemerkt verzonden wordt. Als u constateert dat uw ontvangen product niet conform is aan uw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice. Als Carteland een fout in de productie heeft gemaakt wordt uw product wordt kosteloos vervangen. U kunt ons bereiken op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur per e-mail: info@zokaartjes.com
Wat kan ik doen om volledig tevreden te zijn met mijn bestelling?
Controleer uw tekst op spelfouten. Controleer zorgvuldig de lay-out zodra u een verandering aanbrengt. Voor typografische fouten aanvaarden wij geen enkele aansprakelijkheid. - Gelieve ook uw verzendadres zeer nauwkeurig te controleren. Om te kunnen zorgen voor een goede levering, is het belangrijk dat uw naam duidelijk leesbaar op uw mailbox of voordeur staat en er een persoon aanwezig is die kan het pakket kan ontvangen.
Hoe pas ik de foto artikelen aan?
1 - Klik op het artikelnummer dat u wilt aanpassen.
2 - Voer uw eigen tekst in het daarvoor bestemde veld.
3 - Selecteer het deel van de tekst die u wilt wijzigen: het op onze website lettertype, de kleur of kleuren van woorden en hun grootte.
OPMERKING: Afhankelijk van de aangebrachte wijzigingen, kan de lay-out drastisch veranderd worden
4 - Klik op bekijken of inzoomen om uw eigen lay-out te zien. Zorg ervoor dat u de harmonie behoudt in de lay-out, laat u inspireren door bestaande creaties op onze website.
5 - Gebruik de lay-out tools: Bij het aanpassen van uw product, heeft u tot uw beschikking een scala aan tools waarmee u uw creatie of uw foto aan kunt passen: positioneringspijlen waarmee u de foto kunt vergroten of verkleinen en de pijlen waarmee u de foto kunt roteren.
Voor leuke ideeën kunt u kijken wat wordt aangeboden op de kaart of in de "Tips en trucs"
of in onze "bibliotheek".
6 - Plaats de foto in de aangeduide plaats voor uitnodigingen en fotogeïllustreerde artikelen.
LET OP: Wij adviseren voor digitale bestanden JPG-formaat. Een minimale resolutie van 1280 x 768 pixels variabel afhankelijk van de grootte van de gekozen kaart. (1-5 Mb)
Wat als ik besef dat ik een fout gemaakt heb op mijn kaartje, een fotokado of mijn fotoalbum?
In dit geval, bel ons dan zo snel mogelijk, of stuur ons een e-mail. We zullen de fout direct corrigeren. Als de kaarten al zijn afgedrukt, is het helaas te laat. Maar ook in dit geval zullen wij ons best doen u een passende oplossing te bieden.
